线上线下同款产品,真的有差异?知电实验室深度测试

各大电商平台火拼价格的战火,燃烧至今,也没有要熄灭的前兆。不过有一种顾虑却普遍存在消费者的心里,那就是,同一型号商品的线上款和线下款,性能是一样的吗?

近日,宁波市消保委公布了一项“线上线下商品功能性对比实验”的结果,其中爆出“松下吸尘器线下款比线上款吸口直径多10毫米,吸力更强劲”的内容引起了我们的注意。

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同型号产品的线上款和线下款,是否真有差异?本着一探究竟的好奇,知电实验室从线上和线下渠道分别购买了报道中提到的松下MC-CL741真空吸尘器,并对这两款产品进行了试验对比。

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首先是拆箱,本以为能挖出点劲爆真相的我们却发现,无论是包装、外观,还是产品附件,两款产品看起来都一模一样。

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针对报道中提到的吸口直径的不同,我们特意对比了两款产品的吸口孔径,发现吸口孔径大小完全一致。

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然后用游标卡尺对两款产品的软管直径进行测量,都为44.94mm,并未发现此前报道中提到的“线上线下产品吸口直径相差10mm”的情况。

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此次发布的内容中,宁波消保委称针对吸尘器的性能进行了测试,即用测试风速的情况来进行比较性能差异。知电实验室同样也用风速测试仪对两款产品的进风口风速进行了检测,将风速仪放置在距离风口几何中心3cm位置进行测试,两款产品的进风口风速分别为5.678m/s和5.758m/s,其偏差为1.4%,属于产品制造一致性较好的范畴。

接下来进行质量测试,我们分别称量了两款吸尘器机体的质量,结果分别为4358.18g和4380.25g,其误差仅为22.07g,偏差为0.5%,完全在正常制造偏差范围内,不存在“偷工减料”的问题。

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在我们通过实际的风速测试、外观检查、质量称量,以及孔径测量的对比试验后发现,这两款机器制造一致性很好,简直就是双胞胎啊!难道是我们买错了吗?

另外,吸尘器的吸尘能力,真的是单单通过风速检测的吗?

知电实验室研究了吸尘器的标准。发现了一点疑问,那就是风速并不能完全代表吸尘器的吸力性能,只是其多个物理量之一而已。

在GB/T 20291.1-2014(idt IEC 60312-1:2010)《家用真空吸尘器 第1部分:干式真空吸尘器 性能测试方法》国标中,并没有提出风速的概念,国标中没有对真空吸尘器风速测试方法进行规范,因此吸尘器风速的测试结果,不能直接反应吸尘能力的大小,还需要测量真空度和风量。

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两款产品的外观、细节都没有区别,那么具体的使用体验如何呢?我们用面粉模拟灰尘洒在在木质地板上,然后用吸尘器吸面粉,验证两款产品的吸尘能力,两款产品都可以轻松在同等时间内吸净面粉,其吸力非常强悍,操作过程非常流畅,通过使用体验也表现出两款产品基本无差异。

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那么问题来了,为什么知电实验室从线上渠道和线下渠道购买的这两款产品,其吸口直径和吸入风速上基本一致,而在宁波市消保委的比较试验中,同样的机型却出现线上款与线下款的较大差异呢?

为此,我们联系到松下吸尘器设计部,该部的叶先生表示MC-CL741所谓的“线上、线下”不同渠道购买的产品,其实是同一款产品,之所以实物不同,是因为MC-CL741在17年6月份为了改善产品使用性,进行了一次附件升级。宁波消保委购买到的分别是升级前后附件不同批次的产品,而知电实验室从线上和线下分别购买的产品,是已经完全升级后的同一批次的MC-CL741型真空吸尘器。

同时松下方面向知电提供了,他们在升级完成后产品已通过国家强制性产品认证,既CCC认证。证书编号:2014010708697166(报告编号:01601-C173057),检测报告中明确记载变更履历,变更点为软管、延长管配件。

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根据变更对比图,我们将变更点归纳为以下两点:

1、在本体与软管之间由旋转卡入式变成卡扣式;

2、软管与延长管、延长管与吸嘴之间由锥度插入式变更为卡扣式。

吸尘器的核心部件没有任何变化,主要变化就在于附件的连接方式,变更后,用户在使用过程中会更加方便。当然,连接件附件的改动,也给连接管的口径带来了变化。

叶先生也表示,虽然一款产品上市了,但是企业还是会以提供更好的使用体验和提升性能为出发点,对已经上市的产品进行不断的升级。

由此可见,新老批次产品确实存在差异,那么,宁波市消保委对比实验中提到的吸口直径和风速上的差异,会对吸尘器的吸力产生影响吗?仅凭这两项数据,能否推导出老产品的吸力不如新产品这一结论呢?

我们就此问题采访了中国家用电器研究院工程师杜红宇,杜红宇表示吸尘器的口径和风速的变化会对吸力带来影响,在一定情况下,口径和风速变大,可能会增大吸力,但这只是基于理论基础。具体吸尘能力的大小是由吸入风量和真空度两个物理量共同决定,风量和真空度通过换算形成了吸尘器吸尘能力的物理量,即吸入功率,吸入功率又会受产品风道和密封性的影响。如果口径变大,但结构密封性变差的话,吸力未必会变大。所以,不能单从吸口直径和风速的变化,来做出吸尘能力发生变化的定论,必须通过实际的试验去判断。

至此,松下MC-CL741型真空吸尘器“线上线下”同款质不同的真相总算水落石出,根据知电实验室的调查和验证,我们得出的结论是:

松下MC-CL741型真空吸尘器在线上和线下渠道售卖的产品为同一款产品。由于MC-CL741在17年6月份曾进行了一次升级变更,宁波市消保委恰好从不同渠道买到了产品升级前和升级后的两款产品,自然存在差异,所以上述问题的关键不在于“线上线下”,而是在于“升级前后”。已经上市的产品在市场发展中也会发现进步的空间,在家电市场新旧更迭迅速的情况下,能够对已上市的产品仍持有不断优化的关注,也是很有必要的。销售中的产品主要部件更换,只要是通过认证机构备案允许更换的,质量是不会有问题的,主要是企业不可以自行更换认证过的产品主要部件。



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文中提到的产品

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